Size nasıl yardımcı olabiliriz?
Sıkça sorulan sorular
Bizimle alışveriş yapın
Her bir ürün sayfasında, mevcut stok miktarını gösteren bir stok seviyesi göstergesi bulunmaktadır. Stokta olmayan ürünleri göstermiyoruz. Sitemizde gördüğünüz bir ürünü artık bulamıyorsanız veya geçmişte sipariş ettiğiniz bir ürün varsa, yeni stok ne zaman geleceğini öğrenmek için bizi aramanızda fayda vardır.
Evet, yapıyoruz! – Ürünlerimizin çoğu Ertesi Gün Teslimat için uygundur. Ayrıca, teslimat sabahı size 1 saat önceden teslimat bildirimi gönderebilen ve sürücü bir teslimat uzaklıkta olduğunda “Sıradaki sizsiniz” mesajı gönderebilen mükemmel bir kurye hizmeti kullanıyoruz!
Hangi teslimat hizmetinin mevcut olduğunu öğrenmek için ürün sayfasına bakın. Teslimat seçenekleri hakkında daha fazla bilgi için buraya tıklayın.
Birçok ürünümüzde, size uygun olan zamanda paketinizi alabilmeniz için birkaç farklı teslimat seçeneği sunuyoruz. Birçok ürün için Ertesi Gün teslimat ve 2 ek premium teslimat hizmeti sunuyoruz: biri “Ertesi Gün 10.30'dan önce teslimat” ve diğeri “Cumartesi teslimat”tır.
Ödeme sırasında teslimat seçiminizi yapabilirsiniz. Çoğu teslimatımızda, paketlerin güvenli bir şekilde ulaşmasını sağlamak için imza talep ediyoruz. Lütfen iş yerinizde veya evinizde teslimatı teslim alacak birinin bulunmasını sağlayın.
Ürünleriniz gönderildiğinde, verdiğiniz e-posta adresine bir onay mesajı gönderilecektir. Bizimle iletişime geçmenin en hızlı ve en etkili yolu bu olduğundan, bize bir e-posta adresi vermeniz önemlidir.
Satış sonrası destek
Mallarınızın beklediğiniz durumda teslim edilmediğini duyduğumuz için üzgünüz. Hasarlı mal teslimatı gibi beklenmedik bir durumla karşılaşırsanız, lütfen bizimle iletişime geçerek durumu bildiriniz. Tüm mallarımız gönderilmeden önce dikkatlice kontrol edilip paketlenmektedir, ancak kazaların olabileceğini ve nakliye sırasında bir şeyler olabileceğini biliyoruz. Sizden fotoğraf çekmenizi isteyebiliriz, bu nedenle en iyisi bize bu fotoğrafları ve sipariş numarası da dahil olmak üzere siparişinizin ayrıntılarını e-posta ile göndermenizdir. Bunları gönderdikten sonra bizi arayabilirsiniz, biz de ürünü teslim alıp size mümkün olan en kısa sürede yenisini gönderebiliriz.
Siparişinizin geri kalanıyla birlikte gelmesini beklediğiniz bir ürün eksikse, bizi arayabilirsiniz ve sizin için bu durumu araştırırız. Ürünler ayrı ayrı gönderilmiş olabilir, ancak bu durumu hemen inceleyip size bilgi vereceğiz. Bir ürün eksikse, stokta kalmamış da olabilir. Bu durumda, sizi bilgilendirmek için sizinle iletişime geçmeye çalışırdık. Aramamızı kaçırmış olabilirsiniz, bu durumda size bilgi vermek için e-posta göndermiş olabiliriz. Bu sorunu mümkün olan en kısa sürede çözmeyi hedefliyoruz.
Siparişinizi 14 iş günü içinde şirket adresimize (sağda belirtilen) iade edebilirsiniz. Ürünler markalı bir kutu veya mühürlü poşet vb. içinde gelmişse, aynı ambalajda iade edildiğinden emin olun ve ürünün bize güvenli bir şekilde ulaşması için sağlam bir şekilde paketlendiğinden emin olun. Ürünü aldığımızda ve satılabilir durumda olduğunu kontrol ettikten sonra, ürün bedelinin tamamını hesabınıza iade edeceğiz.
Lütfen bizimle iletişime geçmeden önce sipariş onayınızı kontrol ederek ürünü beklediğinizden emin olun. Saat 15:00'ten sonra sipariş verdiyseniz, teslimatın bir iş günü daha süreceğini unutmayın. Ayrıca, kurye daha ayrıntılı yol tarifi istemek için sizinle iletişime geçebileceğinden, telefonunuzu elinizin altında bulundurmanızı rica ederiz. Bizi aramaktan çekinmeyin, gecikmenin nedenini araştırırız. Telefon numarası ve çalışma saatleri için iletişim bilgilerimize (sağda) bakın.
Ürün yardımı
İncelediğiniz araçlar hakkında daha fazla bilgiye ihtiyacınız varsa, birçok aracımızın açıklamasını içeren bir ürün bilgileri sayfası hazırladık. Buraya göz atabilirsiniz. Aradığınız aracı bulamıyorsanız, bu sayfadan bize doğrudan mesaj gönderebilirsiniz. Size en kısa sürede geri dönüş yapacağız.
Sektörde çok fazla bilgiye sahibiz ve birçok aracı kendimiz de kullandık, ancak ürün yelpazemiz o kadar geniş ki her araçta uzman olamıyoruz! (Ne kadar istesek de!) Ürün yorumlarını topluyoruz ve benzer düşüncelere sahip bir esnaf veya müşteri daha önce bu ürünü satın almış olabilir. Bu nedenle, yorumları hızlıca okuyup ne dediklerini görmek size yardımcı olabilir. Kullanıcılarımızın çoğu gerçekten yararlı ipuçları verdiği için yorumları almayı çok seviyoruz. Siparişinizi verdiğinizde, bize de dürüst bir yorum bırakmayı unutmayın!
Tüm elektrikli ürünlerimiz 1 yıl garantilidir. Birçok üreticimiz, satın aldığınız ürünü kendi web sitesinde kaydettirirseniz uzatılmış garanti sunmaktadır. Garantilerle ilgili daha fazla bilgi için buraya tıklayın.
Kendi E-Hediye Kartlarımızı piyasaya sürmek üzereyiz – web sitesinde yayınlandığında sizi bilgilendireceğiz. Doğum günleri, yıldönümleri ve Noel için harika bir fikir. Kartlar kullanıma sunulduğunda, istediğiniz değeri seçip seçtiğiniz alıcıya doğrudan gönderebileceksiniz. Bir tasarım ve kişisel mesaj seçebilirsiniz; biz de ödeme sırasında girilebilecek ve siparişin değerine karşılık gelen benzersiz bir kod vereceğiz. E-Hediye Kartları tüm ürünlerde kullanılabilir. Toplam değeri harcamazlarsa, kalan bakiyeyi başka bir seferde kullanabilmeleri için hesaplarında tutacağız. E-Hediye Kartlarının, düzenlendikten 1 yıl sonra geçerliliğinin sona ereceğini lütfen unutmayın.
